Vous souhaitez accorder plus d'importance aux avis clients, mais comment ?
Inciter
Nous valorisons votre restaurant en incitant les clients satisfaits à prendre part à la conversation en partageant leurs avis.
Répondre
Ne laissez plus vos clients sans réponses, montrez que vous êtes ouverts et disponibles. Your Lucky Star répond à tous vos avis clients.
Optimiser
Vous savez maintenant quels sont vos points forts, les points à améliorer. Gagnez en visibilité, fidélisez vos clients et valorisez votre image.
Inciter vos clients satisfaits à partager leurs avis c’est vous assurer plus de visibilité
Vos clients ont mangé dans votre restaurant et en sont très satisfaits ? Il serait dommage de ne laisser que les clients mécontents rédiger un avis en ligne. Alors, incitez vos clients satisfaits à parler de vous en bien et imaginez 1 ou 2 points de plus sur 5 ! Nous mettons en place un système très simple pour pousser vos clients les plus satisfaits à parler de vous sur les plateformes d’avis en ligne telles que Tripadvisor ou La Fourchette… Vos propres clients deviennent ainsi vos meilleurs commerciaux !
Répondre à tous les avis c’est fidéliser vos clients et valoriser votre image
Après avoir passer un bon moment dans votre restaurant, vos clients satisfaits ont rédigé un avis en ligne. Leur répondre c’est : les remercier d’avoir pris le temps de dire du bien de votre restaurant et de votre service, montrer que vous êtes ouverts et disponibles, et c’est surtout créer du lien avec vos clients. Prêtez attention à l’image que vous renvoyez et soyez à l’image de votre restaurant. Vos clients deviennent ainsi des clients fidèles et prescripteurs.
Plus vous serez à l’écoute de vos clients, plus vous pourrez optimiser vos offres. C’est la meilleure façon de gagner de faire grimper votre moyen sur les sites d’avis et de générer plus de visibilité et donc de chiffre d’affaires !
